Personvernerklæring

Hvem som er ansvarlig

Kristiansen Renhold AS (org.nr. 937 863 209), Skolemesterveien 3a, 1482 Nittedal, er behandlingsansvarlig for opplysningene du gir oss på denne siden.

Har du spørsmål om personvern, kan du sende e-post til post@kristiansenrenhold.no eller ringe 973 33 577.

Opplysninger vi samler inn

Når du sender skjemaet, får vi opplysningene du skriver inn:

• navn, telefonnummer og e-postadresse
• adressen og postnummeret til boligen som skal vaskes
• boligtype og omtrent hvor mange kvadratmeter som skal vaskes
• det du eventuelt skriver i meldingsfeltet

Samtidig registreres noen opplysninger automatisk:

• IP-adressen din og hvilken nettleser du bruker
• hvilken side du sendte skjemaet fra, og når du sendte det
• kampanjeinformasjon fra lenken du kom fra, for eksempel utm-koder og klikk-ID fra Facebook (fbclid) eller Google (gclid)
• informasjonskapselen _fbp fra Meta-pikselen, se Informasjonskapsler

Vi ber deg om ikke å skrive sensitive opplysninger, som helseopplysninger, i meldingsfeltet.

Leser du bare siden uten å sende skjemaet, får vi ingen kontaktopplysninger om deg. Meta-pikselen melder likevel til Meta at siden ble vist, se Informasjonskapsler, og vår driftsleverandør registrerer tekniske logger, se Hvem som får opplysningene.

Hva vi bruker opplysningene til

Gi deg pris og avtale vasken

Vi bruker opplysningene til å ringe deg, gi deg en fast pris og avtale når vi kommer. Når du sender skjemaet, får vi en SMS og en e-post med forespørselen, slik at vi kan svare deg raskt.

Grunnlag: behandlingen er nødvendig for å gjøre det du ber om før en eventuell avtale (personvernforordningen artikkel 6 nr. 1 bokstav b).

Måle hvordan annonsene våre fungerer

Når en forespørsel er mottatt, sender vi, gjennom kundesystemet vårt, en melding til Meta (Facebook og Instagram) om at noen har bedt om pris. E-postadresse, telefonnummer, navn, postnummer og land gjøres først om til en kode (hashing), slik at de ikke kan leses direkte. Meta kan likevel koble koden til en Facebook- eller Instagram-konto med de samme opplysningene. IP-adresse, nettleser, klikk-ID og _fbp sendes som de er. Slik ser vi om forespørselen kom fra en av annonsene våre.

Meldingen inneholder ikke adressen din, boligtype, størrelse eller det du skriver i meldingsfeltet.

I tillegg bruker siden Meta-pikselen. Den melder bare at en side er vist, og sender ikke det du skriver i skjemaet.

Grunnlag: vår berettigede interesse i å vite hvilke annonser som gir forespørsler (artikkel 6 nr. 1 bokstav f). Du kan når som helst protestere, se Rettighetene dine.

Hindre misbruk

Vi bruker IP-adresse og tekniske opplysninger til å stoppe spam og angrep på skjemaet.

Grunnlag: vår berettigede interesse i å holde skjemaet trygt (artikkel 6 nr. 1 bokstav f).

Regnskap

Blir det oppdrag, oppbevarer vi opplysningene som trengs for faktura og regnskap.

Grunnlag: rettslig plikt etter bokføringsloven (artikkel 6 nr. 1 bokstav c).

Hvem som får opplysningene

Vi selger ikke opplysningene dine. Disse leverandørene behandler dem på våre vegne, etter avtale med oss:

• Vercel Inc. drifter nettsiden og videresender skjemaet til kundesystemet vårt. Vercel lagrer ikke skjemaet, men kan lagre tekniske logger med IP-adresse i en kort periode.
• HighLevel Inc. leverer kundesystemet vårt (GoHighLevel). Der lagres forespørselen, og derfra sendes SMS- og e-postvarselet til oss.
• Leverandøren av e-postkontoen vår lagrer e-postvarselet.

Meta Platforms Ireland Limited mottar annonsemålingen som er beskrevet over. For noen formål, som å forbedre sine egne annonsetjenester, er Meta selv ansvarlig for opplysningene. Les mer i Metas personvernerklæring (åpnes i ny fane).

Vi gir ellers bare ut opplysninger hvis loven krever det.

Overføring til land utenfor EØS

Vercel og HighLevel er amerikanske selskaper, så opplysningene kan bli behandlet i USA. Overføringen skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardkontraktsbestemmelser, eller EU-US Data Privacy Framework for leverandører som er sertifisert under den ordningen. Meta kan også overføre opplysninger til USA etter sine egne vilkår.

Hvor lenge vi lagrer opplysningene

• Blir forespørselen ikke til et oppdrag, sletter vi den senest 12 måneder etter at du sendte den.
• Blir det oppdrag, lagrer vi opplysningene så lenge kundeforholdet varer og vi trenger dem for garantiene. Regnskapsopplysninger oppbevarer vi i fem år, slik bokføringsloven krever.
• Tekniske logger hos driftsleverandøren slettes automatisk etter kort tid.

Informasjonskapsler

Siden bruker Meta-pikselen fra Meta Platforms Ireland Limited. Når du åpner en side, melder pikselen til Meta at siden ble vist, sammen med IP-adressen din, hvilken nettleser du bruker og adressen til siden. Pikselen setter informasjonskapselen _fbp, som kjenner igjen nettleseren din, og _fbc hvis du kom fra en annonse på Facebook eller Instagram. Begge varer i 90 dager.

Sender du skjemaet, leser siden _fbp og sender den med forespørselen, som beskrevet under Hva vi bruker opplysningene til. Ellers setter siden ingen egne informasjonskapsler og bruker ikke analyseverktøy.

Rettighetene dine

Du har rett til å:

• få vite hvilke opplysninger vi har om deg, og få en kopi av dem
• få rettet opplysninger som er feil
• få slettet opplysninger vi ikke lenger trenger eller ikke har grunnlag for å ha
• be oss begrense bruken av opplysningene mens vi vurderer en sak
• få utlevert opplysningene du har gitt oss, i et vanlig filformat
• protestere mot bruk som bygger på vår berettigede interesse, også annonsemålingen

Send e-post til post@kristiansenrenhold.no eller ring 973 33 577. Vi svarer så snart vi kan, og senest innen én måned. Vi kan be deg bekrefte hvem du er før vi utleverer opplysninger.

Klage til Datatilsynet

Mener du at vi behandler opplysningene dine i strid med regelverket, kan du klage til Datatilsynet (åpnes i ny fane). Vi setter pris på om du tar kontakt med oss først, så vi får mulighet til å rette opp i det.

Endringer

Vi oppdaterer denne erklæringen når vi endrer hvordan vi behandler opplysninger. Datoen øverst viser når den sist ble endret.